الأسئلة المتكررة

*ما هي ميزات تسجيل اسم نطاق وطنيّ ؟

أسماء النطاقات المسجلة تحت النطاق العلويّ jo. أو إحدى تفرعاته تعكس هُوية منشأتك الأردنيّة أو اسمك التجاريّ أو علامتك التجاريّة على الشابكة (شبكة الإنترنت) . أيضًا فإنّنا نضمن لك عدم سرقة اسم نطاقك ، وبالتالي فإنّ النطاق يبقى محجوزًا لمستخدمه لحين عدم رغبته فيه ، أو في حال عدم تسديده لمستحقاته الماليّة المترتبة .

* ما هي آليّة تسجيل اسم نطاق وطنيّ ؟

تتمّ عملية تسجيل أسماء النطاقات الوطنيّة إلكترونيًّا من خلال موقع التسجيل الإلكترونيّ ، ولا تُقبل أيّة طلبات ورقيّة إلّا إذا دعت الضرورة لذلك .

* ما هي الخيارات المتاحة أمامي عند تسجيل اسم نطاق وطنيّ ؟

زُر هذا الرابط على موقعنا : https://www.dns.jo/JoFamily.aspx

* ما اسم النطاق المناسب الذي أختاره عند التسجيل ؟

اسم النطاق يُستخدم لغايات تعكس هُويتك الشخصيّة على الشابكة (شبكة الإنترنت) أو هُويّة منشأة محليّة معيّنة ، مثل : شركة ، مؤسسة فرديّة ، جمعيّة ، مدرسة ، كليّة ، نادٍ رياضيّ ... ، وبالتالي فإنّه وعند النظر في اختيار اسم النطاق ، يُرجى الأخذ بعين الاعتبار الأمور التالية :

لا تتردد في التواصل معنا ، إذ أنّنا سنكون سعداء في مساعدتك وتقديم المشورة لك ، وتذكر دائمًا بأنّ اسم النطاق يجب أن يعكس الهُويّة الفعليّة لمصلحتكم أو لشخصكم .

* هل يمكنني تسجيل اسم نطاق وطنيّ تحت (.jo) مكون من خانة واحدة أو خانتيْن ؟

أسماء النطاقات المكوّنة من خانة أو خانتيْن تُعرض على مختصين من الإدارة العليا ليتم الموافقة عليها وتحديد البدل المناسب لها .

* هل يمكنني تسجيل اسم نطاق وطنيّ تحت (.jo) فيه حروف غير إنجليزيّة ، كالحروف الفرنسيّة أو التركيّة مثلًا ؟

لا ، تُقبل الحروف الإنجليزيّة فقط تحت (.jo) .

* هل يمكنني تسجيل اسم نطاق وطنيّ تحت (.jo) أو (.الاردن) فيه مزج من حروف إنجليزيّة وعربيّة معًا ؟

لا ، تُقبل الحروف الإنجليزيّة فقط تحت (.jo) والحروف العربيّة فقط تحت (.الاردن) .

* ما هي الوثائق الثبوتيّة المطلوبة لتسجيل اسم نطاق وطنيّ ؟

زر هذا الرابط على موقعنا : https://www.dns.jo/Policy.aspx

*  كهيئة دبلوماسيّة أجنبيّة عاملة في المملكة ( سفارة ، قنصليّة ، ملحقيّة ثقافيّة ) ، ما هي الوثائق الثبوتيّة المطلوبة لتسجيل اسم نطاق وطنيّ ؟

نظرًا لتعليمات حكومة المملكة الأردنيّة الهاشميّة في عدم جواز مخاطبة أيّ هيئة دبلوماسيّة أجنبيّة عاملة في المملكة لأيّة جهة حكوميّة بشكل مباشر ، فإنّه يجب على تلك الهيئة مخاطبة وزارة الخارجيّة الأردنيّة بطلب تسجيلهم لاسم النطاق ، وتقوم وزارة الخارجيّة بمخاطبة وزارة الاقتصاد الرقميّ والريادة حسب الأصول .

* هل يجب تزويدنا بنسخ أصليّة من الوثائق الثبوتيّة ؟

لا يُشترط تزويدنا بنسخ أصليّة ، فبإمكانكم إرفاق نسخة إلكترونيّة عند الانتهاء من عمليّة التسجيل الإلكترونيّ أو إرسالها على بريدنا الإلكترونيّ الموجود أعلى الصفحة .

* نحن جهة تجاريّة أجنبيّة غير عاملة في المملكة ، ونرغب بتسجيل اسم نطاق وطنيّ ، فما هو المطلوب ؟

- أن تكون هذه الشركة مالكة لعلامة تجاريّة عالميّة أو محليّة .

- أن تزودنا بتفويض بإدارة نطاقاتها في المملكة مروّسًا وموقعًا ومختومًا من صاحب الصلاحيّة .

- يجب أن يكون المفوَّض (مسؤول الحساب على موقعنا الإلكترونيّ) متواجدًا في المملكة ويملك رقم هاتف متنقل محليّ .

- في محال كان التفويض من خلال مكتب ملكيّة فكريّة يجب على المكتب أن يقوم بتزويدنا بوكالة قانونيّة مصدّقة بختم وزارة الخارجيّة الأردنيّة أو إحدى هيئاتها الدبلوماسيّة العاملة خارج المملكة .

* أرغب بتسجيل اسم نطاق وطنيّ ، إلّا أنّ جميع التصنيفات المذكورة لا تنطبق على حالتي ، هل ما زال بالإمكان الحصول على اسم النطاق المرغوب ؟

تظهر بعض الحالات الخاصّة بين الحين والآخر ، وبما أن مهمّتنا إيصال النطاقات الوطنيّة لجميع المهتمين بها ، يُرجى منكم التواصل معنا على الهاتف أو البريد الإلكترونيّ في أعلى الصفحة ، وسيسعدنا الاطلاع على حالتكم ودراستها والمساعدة قدر الإمكان .

* قمت بتسجيل اسم نطاق ، إلّا أنّني لا أمتلك أيّة أوراق ثبوتية في الوقت الراهن ،إذ أنّني بصدد الحصول عليها . ما هي المدّة التي يبقى فيها اسم النطاق على النظام الإلكترونيّ ؟

يبقى اسم النطاق غير المستوفي للوثائق الثبوتيّة على النظام الإلكترونيّ الخاص بالنطاقات مدة 30 يومًا ، وبعدها يقوم النظام بتعليق اسم النطاق آليًا ، وفي حال الرغبة بإعادة تسجيله بعد مرور هذه المدّة يُرجى التواصل مع فريقنا .

* عند تشغيل اسم نطاق جديد ، أو عند إجراء تعديل على أسماء خوادم نطاق ، ما هي المدة الزمنية المستغرقة حتى يتمّ الانتشار بالشكل المطلوب ؟

عادةً المدة المستغرقة للانتشار على الخوادم العالميّة  هي 6-24 ساعة .

* هل يجب أن تكون خوادم الاستضافة متواجدة في المملكة ؟

لا ، لمستخدم النطاق الحرية المطلقة في اختيار الجهة المشغلة والمستضيفة للنطاق ، سواءً كانت محليّة أم خارجيّة .

* كيف تتمّ عملية مخاطبة العملاء بخصوص الأمور الماليّة الخاصة بنطاقاتهم ؟

يقوم فريق النطاقات الوطنيّة بإرسال مطالبات ماليّة إلكترونيّة شهريّا للنطاقات التي ستنتهي في الشهر التالي ، وتصل هذه المطالبة إلى مسؤول الحساب الذي يندرج النطاق أو مجموعة النطاقات تحته .

وفي منتصف الشهر التالي وقبل فصل النطاق ، يتمّ التذكير برسالة أخرى تصل إلى كل عناوين البريد الإلكترونيّ المسجلة لدينا .

* نحن جهة كانت تملك نطاقًا وطنيّا في الماضي وقد تمّ فصله ، ونرغب باسترجاع نفس اسم النطاق ؟

يمكنك استرجاع اسم النطاق إذا :

 -  كان متاحًا ولم يُسجل من قبل جهة أخرى .

 -  كانت الجهة المسجلة له قديمًا قائمة وتُمارس نشاطها ، وإذا كان اسم النطاق مسجلًا بناءً على علامة تجاريّة لتلك الجهة فيجب أن تكون هذه العلامة فعّالة .

 -  دفع المستحقات الماليّة المتراكمة منذ آخر تجديد .

* قمت بتسجيل اسم نطاق جديد ، وقد تمّ تفعيله . أرغب الآن بتغيير اسمه أو تغيير النطاق العلويّ الخاص به . هل بالإمكان ذلك ؟

يمكن ذلك خلال 7 أيام عمل من تاريخ دفع البدل ، ويُراعى توافُق المستوى (النطاق العلويّ) المطلوب مع طبيعة عمل الجهة المسجلة ، ودفع أي بدل يترتب على التغيير .

* هل بالإمكان تجديد البدل عن اسم نطاق لعدد مقدّم من السنين ؟ وهل أحصل على سعر مخفض لذلك ؟

نعم يمكنك التجديد لأكثر من سنة ، وذلك من خلال إعداد فاتورتك على حسابك الخاص على الموقع ، ولا توجد أيّة خصومات لذلك .

* هل بالإمكان الاستفادة من خدمات الاستضافة مثل : (موقع إلكترونيّ ، بريد إلكترونيّ ، شهادة مصادقة ...) على الخوادم الخاصّة بوزارة الاقتصاد الرقميّ والريادة ؟

لا يمكن ، تُقدّم الوزارة خدمات الاستضافة لمؤسسات القطاع العام فقط .

* أمتلك نطاقًا وطنيّا ، إلّا أن اسم مالك النطاق قد تغير . كيف لي أن أعكس الاسم الجديد على بيانات نطاقي ؟

التعبير "مالك النطاق" تعبير غير دقيق ، والتعبير الصحيح هو "مستخدم اسم النطاق" ؛ فالنطاقات لا تُعامل كما تُعامل العلامات التجاريّة أو الأسماء التجاريّة . ولتحديث مستخدم اسم النطاق يجب مراسلتنا على البريد الإلكترونيّ من البريد الإلكترونيّ المعتمد لدينا . ويتمّ تغيير "مستخدم اسم النطاق" إلى آخر في الحالات التالية :

 -  إذا تمّ تسجيل اسم النطاق بناءً على علامة تجاريّة أو اسم تجاريّ فإنّ مالك هذه العلامة أو هذا الاسم التجاريّ يُعتبر هو مستخدم اسم النطاق ، ونقوم بتحديث هذه البيانات على النظام مباشرة إذا تمّ تزويدنا بوثائق تثبت ذلك .

 -  إذا تمّ تغيير اسم جهة محددة تستخدم اسم نطاق ما ، وبقي الرقم الوطنيّ لتلك الجهة كما هو ، فإنّنا نقوم بتحديث هذه البيانات على النظام بعد التوثق من التغيير .

* أنا على خلاف مع مستخدم لاسم نطاق محدد لأنّ الاسم هو اسمي التجاريّ أو إحدى علاماتي التجاريّة . ما الذي بالإمكان فعله ؟

إذا كان اسم النطاق قد سُجّل حديثًا (30 يومًا من تاريخ الموافقة النهائيّة) فيمكنك الاعتراض إلكترونيّا على موقعنا من خلال حسابك الخاص ، مُضمّنًا المبررات الكافية ومُرفقًا الوثائق التي تثبت ذلك ، ويقوم الفريق بدراسة هذا الاعتراض والردّ عليه .

أمّا إذا كان اسم النطاق قد سُجّل قديمًا فليس من الممكن تغيير "مستخدم اسم النطاق" لآخر إلّا بقرار من المحكمة المختصّة .

* قمت بدفع مستحقات مالية عن نطاقي ، إلّا أنّ المبلغ المدفوع زاد عن القيمة المقررة . هل بالإمكان استرجاع القيمة الزائدة ؟

بما أنّ النظام الماليّ لوزارة الاقتصاد الرقميّ والريادة خاضع لقوانين وأنظمة حكومة المملكة الأردنيّة الهاشميّة ، فإنّ القيمة الزائدة لا يمكن استرجاعها . إلّا أنّ الوزارة تضمن اعتبار القيمة الزائدة كقيمة مدفوعة مقدّمًا للنطاق .

* أرغب بإيقاف الخدمة عن اسم نطاق معيّن أو شطبه نهائيّا . ما هي الإجراءات المتبعة ؟

يمكن ذلك من خلال إرسال بريد إلكترونيّ لفريق النطاقات الوطنيّة من خلال البريد الإلكترونيّ الرسميّ لمسؤول الحساب الذي يندرج اسم النطاق تحته ، أو من البريد الإلكترونيّ الرسميّ لمستخدم اسم النطاق ، وفي حال تعذر ذلك فإنّه يتم إرسال كتاب رسميّ من مستخدم اسم النطاق أو الجهة المسجلة يوضح الرغبة المطلوبة .

* هل بإمكاني التوقيع مع الوزارة كمسجِّل معتمد (Accredited Registrar) ؟

التعليمات المعمول بها حاليّا لا تسمح بذلك ، ولكن يمكنك إنشاء حساب خاص بك لتسجيل وإدارة النطاقات لعملائك (الجهات المسجِّلة) على أن يتمّ تزويدنا تفويضًا بذلك لكل نطاق .

* لدّي علامة تجاريّة محليّة أو عالميّة ، ما اسم النطاق الذي يمكنني تسجيله بناءً على ذلك ؟

اسم النطاق المختار الأفضل أن يكون مطابقًا لاسم العلامة التجاريّة المسجلة (النهائيّة) حفاظًا على حقوق مالكي العلامات التجاريّة ، أمّا إذا لم تكن مطابقة فتُدرس كل حالة بحالتها .